Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TrouveTonPro est une plateforme de mise en relation entre des clients et des prestataires de services. Le responsable du traitement est [à compléter] (raison sociale, adresse du siège, email de contact).

Toute question relative à vos données personnelles peut être adressée à ce contact, qui répondra dans un délai maximal d'un mois.

2. Données collectées

Les données sont collectées uniquement via les formulaires que vous remplissez volontairement : recherche de prestataire, demande de devis, création de compte, messagerie.

Les catégories de données traitées sont les suivantes : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone), localisation (ville, pays), contenu de vos demandes (catégorie de prestation, message), données de navigation (pages consultées, source d'arrivée).

Aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale, données biométriques) n'est collectée, demandée ni traitée.

3. Finalités et bases légales

Finalité 1 — Répondre à une demande de devis ou de contact : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (RGPD art. 6.1.b).

Finalité 2 — Créer et gérer votre compte, et mettre en relation avec les prestataires : exécution du contrat (RGPD art. 6.1.b).

Finalité 3 — Aider le prestataire à répondre à une demande dans sa zone d'intervention : intérêt légitime du prestataire à recevoir des demandes concernant son secteur d'intervention (RGPD art. 6.1.f).

Finalité 4 — Sécuriser le service et prévenir lesfraudes : intérêt légitime de TrouveTonPro (RGPD art. 6.1.f).

Finalité 5 — Envoyer les messages techniques et les rappels liés à un compte : exécution du contrat (RGPD art. 6.1.b).

Finalité 6 — Mesurer l'audience et améliorer le service : consentement, révocable à tout moment (RGPD art. 6.1.a). Ce traitement n'est activé qu'après acceptation.

4. Destinataires

Les données de demande de devis sont transmises au prestataire concerné par la demande, ainsi qu'aux prestataires de la catégorie et de la ville que vous avez sélectionnées, afin qu'ils puissent vous répondre.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains sous-traitants accèdent à des données limitées, uniquement pour faire fonctionner la plateforme : hébergement du site, envoi d'emails transactionnels, passerelle de paiement. Chacun est encadré par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

5. Durée de conservation

Compte utilisateur : les données sont conservées pendant la durée de vie du compte, puis supprimées ou anonymisées sous 30 jours après sa clôture.

Demandes de devis et messages : conservés 3 ans à compter du dernier échange avec vous, durée légale de prescription des actions en paiement.

Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Journal de connexion et données de sécurité : 1 an.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits par email auprès du contact indiqué en section 1. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

L'effacement du compte est directement possible depuis les paramètres du compte, sans justification.

7. Sécurité

Les mots de passe sont stockés hachés, jamais en clair. Les échanges avec le site sont chiffrés par HTTPS.

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données affectant vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures.

8. Mineurs

La plateforme s'adresse à des personnes majeures ou à des mineurs agissant avec l'accord de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans.